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觀察

科技到底為公益帶來了什么?

劉煥  2021-12-09 10:22:33

科技正在成為推動公益變革的重要力量。

 


近年來,當我們在談起公益變革時,科技總是逃不過的關鍵詞。

 

一個毋庸置疑的事實,科技正在成為推動公益變革的重要力量。借助科技的發展和日新月異,公益已經從以往的簡單救助式,呈現“人人可公益、隨手做公益”的時代特征,科技給公益領域帶來的遠不止于高度可及的捐贈,甚至是參與模式的改變。

 

來自民政部的數據顯示,近年來,通過民政部指定的20家互聯網公開募捐信息平臺、慈善組織募集的善款,每年增長率都在20%以上,2020年募集金額更是達到82億元。2019年和2020年,連續兩年有超過100億人次點擊、關注和參與了互聯網慈善。

 

在今天,“科技向善”理念已經成為業界共識,無論從科技巨擘還是初創公司,都對這一理念表示認同并已積極采用行動。但我們是否想過,技術發展到今天,當移動支付、社交場景,再到云、區塊鏈、人工智能等,越來越多產品技術被應用到公益領域之后,科技到底改變了公益什么?科技的“善”還能如何體現?科技向善更深的本質又是什么?

 

技術創新公益,從可能走向可為

 

還記得幾年前突然風行全網的“小朋友畫廊”嗎?你1元,我2元,短短5小時就有580多萬人參與捐款,捐款額累計超1500萬元。這一移動支付場景下的互聯網公益,讓很多人感嘆參與公益的門檻“被放到了腳邊”,再小的善心、再微不足道的付出也有了用武之地。

 

科技增加公益趣味性的同時,也因其平臺化、標準化、透明化讓公益更可持續,從而進一步改變社會環境本身,讓“公益成為一種生活方式”變成可能。

 

科技向善的實現,就是寄希望于每一個企業、每一種日常、每一個產品、每一個人。利用科技及其產品,增強人與人、人與社會的鏈接,降低人們參與公益行動的門檻,讓公益更接地氣,引導人心向善。

 

反過來,我們也可以看到更多人正在從科技中受益。比如隨著老齡化程度逐步加深,2.6億老年人的生活問題成為我國經濟社會發展需要認真面對的重要課題。而科技正在成為有效應對人口老齡化的一個重要支撐。

 

 

一個典型的例子,疫情期間關于老年人“不會使用健康碼”“在線支付頻頻出錯”等新聞屢屢曝出。智能手機已經成為我們生活中不可或缺的一部分,視頻聊天、在線支付、網上掛號……“一機游天下”成為年輕人的“標配”,但卻把一些老人留在后方。這時,手機端適老化改造、老年人智能手機使用課為老年人觸網提供了便利。

 

打開手機,微信更新后的版本默認字體變大了,訊飛輸入法推出了“長輩模式”,高德地圖打車上線助老打車服務,阿里推出關愛老人專項行動“小棉襖計劃”,以及騰訊推出專為老年用戶打造的小程序“銀發輕松助手”,可以接入健康碼、行程碼、生活繳費、點外賣、寄快遞等高頻使用場景,并能實現“一鍵跳轉”方便操作……與此同時,科技平臺也積極幫助老年朋友積極追趕互聯網的腳步,“如何使用視頻聊天”“怎么發紅包”等智能手機使用課也推出上線,充分滿足老年用戶日常生活需要同時,真正實現養老變“享老”。

 

 

這也充分說明,科技及產品本身就能轉化為一種公益資源,主動彌合老年用戶與年輕用戶之前的“數字鴻溝”,增進社會公平,推動公益數字化的深度發展。

 

另一方面,科技也在打破曾經只有捐款、捐物的公益參與模式,不斷拓展公益邊界,完善行業生態,并在解決效率、公平、透明、價值觀等問題中發揮著重要作用。比如曾一時風靡全網的“冰桶挑戰”,這項由美國兩個年輕人發起的挑戰活動,借助互聯網,傳遍全球。當時僅一個月內就為“漸凍癥”病人籌募了高達2.2億美元善款,創下了為某種疾病籌款的最高紀錄,更重要的是,極大地推動了“漸凍癥”知識普及、研究和患者扶助活動。

 

互聯網加深了世界范圍內彼此的連接,當然技術公益的邊界不止于此,如阿里云聯合世界糧食計劃署開發全球饑餓監測系統(“世界饑餓地圖”),實現全球范圍內救援數據的可視化,人道救援的預測與預警;騰訊通過人工智能深度學習五官的成長規律,根據數據分析推斷出幼兒成長以后的模樣,首創跨年齡人臉識別技術,重點解決尋人場景中嬰幼兒被拐的情況……

 

公益成為解決社會問題的一個重要切入口,而科技帶來公益領域模式、方法、項目等多方位的改變和創新,從而賦予了公益在解決社會問題上從可能到可為的巨大力量。

 

鏈接,專業的人干專業的事

 

在今年河南水災救援中,中國慈善聯合會、鄭州市慈善總會、平頂山志愿者協會聯合設立了“7.20洪災社會組織和志愿者協調中心”,以共同體形式聯合救災,發揮了重要作用。中國人民大學公益創新研究院院長康曉光認為,公益共同體的發展代表著中國公益事業發展的走向。

 

但目前公益共同體的行業建設情況并不成熟。他認為,中國公益行業正在呈現從一盤散沙走向聯合行動的趨勢,但整個公益行業的共同價值觀和共同目標尚未形成,公益行業聯合行動的目標大多是追求“小集團”的利益,很少有對整個部門的共同的利益追求。

 

這就好比自然界中的一個現象,當一株植物單獨生長時,會顯得矮小單調,但和多種同類植物(“同道”)一起生長時,則根深葉茂,生機盎然。它們互相影響、相互促進、彼此成就,這種現象也被稱為共生效應。而互聯網技術豐富的社群交往方式,就為這種融合共生開辟了渠道。

 

就在12月7日,騰訊在廣州舉辦的大灣區科學論壇灣區科創峰會上,宣布啟動技術公益創投計劃(簡稱“創投計劃”),以技術公益之力,幫助公益性社會組織及高等學校、科學研究機構和其他具有獨立法人資格的公益類事業單位,助力其提升運營模式和效能,提高公共服務、解決社會問題的能力。

 

騰訊技術公益創投計劃。

 

這是一種新型的公益伙伴關系和慈善投資模式,其重要特征是資助者與公益組織合作的長期性和參與性,雙方不再是簡單的捐贈關系,而是建立一種長期的、深入參與的合作伙伴關系。這種合作伙伴關系帶來的是雙方的共贏,合作伙伴能夠更快地成長,資助者就更為有效率地達到了最初設定的社會目標。

 

近兩年,受新冠疫情持續影響,相當比例的公益組織面臨生存和挑戰壓力,與此同時缺乏針對性的技術和系統化資源對接,也成為制約其生存、發展和升級的主要原因!皠撏队媱潯本驮诤艽蟪潭壬匣貞@一社會問題,將對這些公益組織和公益類事業單位提供技術、資源、資金三大方面的支持。第一期將遴選30個項目進行技術公益孵化,每個項目資助30萬元。

 

這不是騰訊第一次與專業公益組織合作,此前就與中國文物保護基金會和北京大學、天津大學等高校文保研究團隊,就長城保護開展合作,建立長城數字化源場景、長城數字博物館等,助力現狀再現和歷史復原,并展現在互聯網上,讓社會公眾更好地了解和參與。

 

長城數字化源場景向公眾展示修繕過程和成效。

 

而在今年10月,祁連山國家公園(甘肅片區)兩度拍到“雪山之王”雪豹的珍貴影像,就是利用與騰訊合作的雪豹智能識別及監測數據管理云平臺處理,僅需幾十秒就能從海量紅外相機采集的影像數據中篩選甄別出雪豹的照片及視頻。

 

這在以往是難以想象的,一是因為雪豹作為國家一級保護動物,雪豹跟蹤保護本身就面臨客觀樣本少、數據采集難等諸多難題,二是傳統的巡護數據審核和記錄通常耗時數周,且無法滿足后續數據查閱,不利于雪豹的管理及保護。而借助云平臺,不僅給動物保護巡護員帶來便利,把雪豹的真實生活影像帶給大眾面前,也能帶動社會大眾對環境保護的重視和認知。

 

雪豹智能識別及監測數據管理云平臺AI識別雪豹并處理數據。

 

將技術能力用于公益,公益機構與科技公司在過去的項目共創中積累了不少有效經驗。這次“創投計劃”,也是科技企業利用自身的技術、產品、研發優勢,搭建協同平臺,聯合更多專業志愿者、社會組織、愛心企業進行資源開放共享,讓專業的人干專業的事,將技術應用到更多解決社會問題、創造社會價值的場景中,拓展科技向善更大的可為空間。

 

根據全球資助者支持計劃研究,一個強大的公益支持生態系統,能夠幫助行業加強專業性、提高捐贈金額、并樹立行業標準,從而幫助公益行業中的組織和個人都充分發揮他們的潛力。而科技其中充當著重要的粘合劑作用。

 

而技術賦能公益,創造更大的社會價值,就需要一個互動共生的生態,走出自我公益圈的局限,真正和各界取得聯絡,這是一種社會治理模式的創新,也是公益慈善能夠更加長久、可持續的動力。

 

回歸本質,創造更大社會價值

 

回歸到科技的本質,科技本身只是一個工具,背后的支撐是使用者的價值觀!翱萍枷蛏啤笨谔柕奶岢稣弑A_•米勒就曾說過:“希望確保技術公司專注于回饋世界,而不僅僅是占領我們的屏幕時間!币龑Э萍枷蛏凭统蔀槿鐣钠诖拓熑。

 

我們可以看到,由于互聯網公司對公益慈善領域的重視,數字技術與公益活動呈加速發展的態勢。如今,除了互聯網公司,一些非營利組織、志愿者團體也出現在數字技術與公益相結合的大舞臺上。

 

這在社會價值投資者看來,并非壞事。所謂社會價值投資,也稱社會影響力投資,主張用商業方式、金融手段實現公益所要達到的目的,追求可持續性,但投資的最終目的是創造社會影響力(社會價值),包括對環境和社會兩方面產生積極影響。

 

科技向善就要利用和發揮科技互聯優勢,賦予科技人性,并引導技術和產品放大人性之善,從而實現良性發展,用科技來緩解數字化社會的陣痛,解決如養老、健康、文化保護、生態保護、社會治理等最迫切需要解決的社會問題!皠撏队媱潯奔词蔷劢剐畔o障礙、應急救災、生態環保、文化遺產保護、科技助老五大公益領域,進行助力和支持。

 

騰訊公益慈善基金會秘書長葛燄對此表示,“技術公益越來越多地進入我們的生活,技術也讓生活更加美好,讓公益無處不在,‘創投計劃’就是希望可以通過技術、資源和資金的助力,幫助提升公益組織的運轉效率和發展模式,支持好的項目復制和擴展,在行業形成正面標桿!

 

我們正處于一個劃時代的數字化浪潮之中,各行各業都在進行技術上的升級換代。公益慈善行業自然也不例外,盡管這個行業受到觀念、資金、人才的限制,但正因為一群有遠見的人、機構已經開始了積極的探索,賦予科技更多價值的堅守和向善的情懷,才能不斷推動科技發展的同時,創造出更大的社會價值。

 

 

文末特別提示:

 

騰訊技術公益創投計劃(進二維碼或點擊閱讀原文可申報項目),即日起至2022年3月31日為項目申報期,申報者可登錄騰訊技術公益官網(https://techforgood.qq.com/#/vc)了解具體內容并參與申報。之后聯合第三方專業機構評審和篩選,并進行對外公示,公示期結束后,組織方將對入選項目提供有針對性的全方位支持。

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